Política de Reembolso

Versão 1.0 Vigente desde: Maio de 2026 Última atualização: Maio de 2026

✓ Garantia de Satisfação

A VITTA respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Você tem direito ao reembolso total do valor pago em até 7 dias corridos a partir da data da compra, sem necessidade de justificativa. Sem burocracia, sem perguntas.

Prazos e Condições

Em resumo

Dias corridos

Reembolso integral garantido pelo CDC, sem justificativa

100%

Do valor pago

Devolvemos o valor total da compra, incluindo módulos adicionais

Dias úteis

Prazo para processamento e confirmação do reembolso

Passo a Passo

Como solicitar o reembolso

Acesse a plataforma Hotmart

O pagamento é processado pela Hotmart. Acesse hotmart.com, faça login com o e-mail utilizado na compra e localize seu pedido na seção "Minhas compras".

Solicite o reembolso diretamente

Clique no pedido e selecione a opção "Solicitar reembolso". O processo é automático e não requer justificativa dentro do prazo de 7 dias.

Ou entre em contato conosco

Se preferir, envie um e-mail para suporte@vittalonge.online com o assunto "Reembolso" e o número da transação. Processaremos a solicitação em até 2 dias úteis.

Receba a confirmação

Você receberá um e-mail confirmando o reembolso. O valor é estornado no cartão ou na conta em até 5 dias úteis após a aprovação, dependendo da instituição financeira.

Condições Detalhadas

O que está coberto

Reembolso integral do Plano Base VITTA dentro de 7 dias corridos da compra
Reembolso integral dos módulos adicionais (Guia Nutricional, Fórmula dos Protocolos, BioAge Tracker) dentro de 7 dias corridos
Reembolso do valor total pago, sem deduções de taxas ou tarifas por parte da VITTA
O prazo de 7 dias é contado a partir da data e hora da confirmação do pagamento pela Hotmart

Exceções

O que não está coberto

Fora do prazo legal de 7 dias, não realizamos reembolsos proporcionais por período não utilizado. O acesso é concedido integralmente no momento da compra.

Solicitações feitas após 7 dias corridos da data de compra
Cancelamentos motivados por violação dos Termos de Uso (compartilhamento de código, uso indevido do conteúdo, etc.)
Casos em que o acesso foi revogado por fraude ou chargeback indevido
Renovações de plano após o período inicial — o prazo de 7 dias reinicia a cada renovação

Cancelamento

O que acontece após o reembolso

Após a confirmação do reembolso pela Hotmart, o acesso à plataforma é revogado automaticamente em até 24 horas. Todo o conteúdo pessoal registrado (Diário de Efeitos, Rastreador de Ciclos) pode ser solicitado antes da revogação enviando um e-mail para suporte@vittalonge.online.

Os dados pessoais do usuário são tratados conforme nossa Política de Privacidade, que garante o direito à exclusão após o encerramento do vínculo contratual.

Suporte

Precisa de ajuda?

Canal de Suporte VITTA

E-mail suporte@vittalonge.online

Assunto Informe "Reembolso" + número da transação Hotmart

WhatsApp (11) 98259-4678

Prazo Resposta em até 2 dias úteis

Hotmart Você também pode solicitar diretamente em hotmart.com → Minhas compras

PROCON Caso não obtenha resposta, registre reclamação em consumidor.gov.br